Improve audit pipeline and outreach review

lib/ai/customer-tone-guidelines.ts

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+export const customerToneGuidelines = {
+  senderPosture: "kollegial_direkt",
+  voiceLabel: "kollegial direkt",
+  email: {
+    wordCount: {
+      min: 60,
+      max: 130,
+    },
+    maxSentences: 7,
+    maxParagraphs: 2,
+    subject: {
+      minWords: 2,
+      maxWords: 6,
+      maxCharacters: 55,
+    },
+    bannedPhrases: [
+      "Optimierungspotenziale",
+      "Mehr Sichtbarkeit und bessere Nutzererfahrung",
+      "Ich habe beobachtet",
+      "Ich schlage vor",
+      "Maßnahmen umsetzen",
+      "Conversion-Rate steigern",
+      "Ranking positiv beeinflussen",
+      "Absprungraten senken",
+      "nachhaltig verbessern",
+      "signifikant",
+    ],
+    preferredAskExamples: [
+      "Soll ich Ihnen die zwei Punkte kurz schicken?",
+      "Soll ich Ihnen die Stelle kurz als Screenshot schicken?",
+      "Wäre ein kurzer Hinweis dazu hilfreich?",
+    ],
+  },
+} as const;
+
+export function buildCustomerTonePromptSection() {
+  return [
+    "Tonalität für Kunden-E-Mail: kollegial direkt, konkret, ruhig und nicht verkäuferisch.",
+    "Schreibe wie Matthias als lokaler Web-Profi, nicht wie eine Agentur-Broschüre.",
+    "Die E-Mail ist eine erste Kontaktaufnahme: maximal zwei verifizierte Befunde, kein Mini-Audit.",
+    "Betreff: 2-6 Wörter, maximal 55 Zeichen, kein Doppelpunkt, keine Benefit-Kette.",
+    "E-Mail-Text: 60-130 Wörter, maximal 7 Sätze, 1-2 kurze Absätze.",
+    "Starte mit einer konkreten Beobachtung zur Website, nicht mit 'Ich habe beobachtet, dass'.",
+    "Nenne eine praktische Auswirkung in Alltagssprache und ende mit einer weichen Frage.",
+    "Nutze für unbekannte lokale Betriebe formal Sie/Ihnen.",
+    "Ich-Form ist erlaubt, aber nicht als Wiederholungsmuster: kein mehrfaches 'Ich habe...' oder 'Ich schlage vor...'.",
+    `Beispiel für den Abschluss: ${customerToneGuidelines.email.preferredAskExamples[0]}`,
+  ].join("\n");
+}